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  • IMARUさん、よく頑張ったね。


    2013年4月28日 22:11 ブログ

    笑顔が大切!‥って、言われてもねえ。なかなかできない。

    テレビを見ていたら、IMARUさんがスターバックスで働くという興味深い

    番組をやっていた。IMARUさんは今までアルバイト経験は2日間しかやった

    ことがないという。期間は1週間だけなのだが、これが結構大変なのだ。

    まず、何十種類のコーヒーの名前を覚えければいけない。言われた銘柄を

    リクエストされた容器に入れ、短時間で仕上げる。さらに接客対応では、

    笑顔を絶やさず、自然な会話が求められる。

    自分も時々スタバを利用しているので、大変さはうすうす感じていた。

    映像を見ていると、初日から店長やリーダーさんが入れ替わり立ち替わり、

    そのつど1対1で指導するのだが、接客の気の遣いようは想像以上で、

    「スタバってこんなに大変なの!」と目を丸くして見ていた。

     

    中でも一番難しいのは、いつでも笑顔でいなければいけないということだ。

    人間うれしくも楽しくもないのにニコニコしているなんてそうそうできるも

    んじゃない。IMARUさんがいくらタレントといえども、実務で一杯一杯な中

    でそうそう笑えない。それでもIMARUさんは頑張った。最後には、自然な笑

    顔で接することができるようになった。やったね。素晴らしいね。

    これが本当の才能(タレント)か‥という言葉が浮かんだ。

     

    そういえばNLPで習った。

    笑顔は最高の瞬間ステイトチェンジ!

    分かっちゃいるけど、なかなかできないんだよね。いまだに‥。

     

     

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